रिकी केज ने मुंबई के होटल में भयावह अनुभव साझा किया रिकी केज को होटल से एक “काल्पनिक” कपड़े धोने का बिल मिला और उन्होंने होटल श्रृंखला से यह जांच करने का आग्रह किया कि संचालन में सेवाओं में ऐसी खामियां कैसे हैं।
उन्होंने लिखा, “असभ्य, धमकी भरी सेवा, शालीनता.. और अब प्रतिशोध।”
ग्रैमी पुरस्कार विजेता रिकी केज ने हाल ही में मुंबई हवाई अड्डे पर एक बजट होटल में ठहरने के बाद एक दुखद अनुभव साझा किया। संगीतकार ने सोशल मीडिया पर कहा कि होटल के कमरे में कॉकरोच हैं और शौचालय गंदे हैं। श्री केज ने कहा कि हालांकि उन्हें अतीत में होटल के साथ ऐसा ही अनुभव हुआ था, उन्होंने उन्हें “दूसरा मौका” देने के बारे में सोचा। “वर्तमान में मुंबई में हवाई अड्डे पर @stayatginger जिंजर होटल में रह रहा हूं। टाटा का बहुत बड़ा प्रशंसक होने के कारण सोचा कि @TataCompanies के नो फ्रिल बिजनेस होटल में रुकना एक अच्छा विचार होगा। अतीत में एक बार बुरा अनुभव हुआ था, देने का प्रयास किया उन्हें दूसरा मौका। दुर्भाग्य से – चेक-इन काउंटर से अप्रशिक्षित कर्मचारी, कमरे में तिलचट्टे, दोषपूर्ण नलसाजी, गैर-मौजूद कपड़े धोने वाले पिकअप, गंदे शौचालय नालियां, आदि। मुझे वास्तव में उम्मीद है कि वे सुधार करेंगे… समूह की खातिर,” उन्होंने एक्स पर लिखा। निम्नलिखित पोस्ट में, उन्होंने अपने कमरे में एक कॉकरोच का एक वीडियो साझा किया। उन्होंने आगे कहा, “मुंबई एयरपोर्ट पर @stayatginger होटल में मेरे कमरे में एक खुश घूमता हुआ कॉकरोच। मुझे बताया गया कि यह एक सिंगल ऑक्युपेंसी रूम होगा। हाहाहाहा।” इसके अलावा, श्री केज ने कहा कि जब उन्होंने इसे माइक्रोब्लॉगिंग वेबसाइट पर साझा किया, तो होटल ने उनकी चाबी निष्क्रिय कर दी। उन्होंने लिखा, “असभ्य, धमकी भरी सेवा, शालीनता.. और अब प्रतिशोध।” प्रसिद्ध संगीतकार ने कहा कि भले ही उन्होंने होटल से चेकआउट कर लिया, लेकिन परेशानी खत्म होती नहीं दिख रही। उन्हें होटल से एक “काल्पनिक” कपड़े धोने का बिल मिला और उन्होंने होटल श्रृंखला से यह जांच करने का आग्रह किया कि संचालन में सेवाओं में कैसे खामियां हैं।
“सभी नाटकों, ट्वीट्स, कर्मचारियों से कुछ छद्म माफी के बाद, मुझे यह लॉन्ड्री बिल प्राप्त हुआ जो पूरी तरह से काल्पनिक है! कल मैंने दोपहर 2 बजे लॉन्ड्री के लिए फोन किया था – मेरे कमरे में लॉन्ड्री लेने के लिए कोई नहीं आया। मैंने 45 मिनट इंतजार किया और दिया ऊपर। इसलिए कोई लॉन्ड्री नहीं की गई! आपकी भलाई के लिए, @stayatginger और @TataCompanies, कृपया कर्मचारियों की जांच करें, सीसीटीवी फुटेज देखें और कृपया पता लगाएं कि संचालन, दक्षता और सेवा में ये लगातार खामियां कैसे हो रही हैं। कौन जिम्मेदार है (है) यह सिर्फ कुछ कर्मचारी हैं जो असंतुष्ट हैं?) और इस ब्रांड में विश्वास बहाल करने के लिए क्या करने की जरूरत है,” श्री केज ने लिखा। जिंजर होटल्स ने इस पर ध्यान दिया और असुविधा के लिए माफी मांगी। “प्रिय रिकी, कृपया आपके प्रवास के दौरान हुई असुविधा के लिए हमारी ईमानदारी से क्षमायाचना स्वीकार करें। हम मामले की तत्परता से जांच कर रहे हैं। आपकी प्रतिक्रिया अमूल्य है, और हमारी टीम का एक सदस्य जल्द ही आपसे संपर्क करेगा। सादर,” उन्होंने मंच पर लिखा। उनकी पोस्ट पर इंटरनेट यूजर्स की कई प्रतिक्रियाएं आई हैं। एक यूजर ने कहा, “अदरक को चुनना बहुत बहादुरी का काम है। यहां तक कि सामान्य लोग भी वहां जाने की हिम्मत नहीं करते।” एक व्यक्ति ने टिप्पणी की, “कोई उचित रोशनी नहीं, माचिस के आकार के कमरे। पूरी तरह से उत्पीड़न।” तीसरे ने कहा, “यह एक नया होटल है… और पहले से ही इतनी गंदगी में है?” एक उपयोगकर्ता ने टिप्पणी की, “उन्होंने अपने ब्रांड मूल्य को बहुत कम कर दिया है। वे अपने अधिकांश संपत्तियों में कर्मचारियों की गंभीर कमी से पीड़ित हैं। लंबे समय से उनके प्रशंसक रहे हैं लेकिन पिछले 3 वर्षों में सेवा स्तर में काफी गिरावट देखी गई है।” pocketnews18
Cockroaches, Dirty Toilet: Grammy Award Winner Ricky Kej Shares Harrowing Experience At Mumbai Hotel Ricky Kej received a “fictitious” laundry bill from the hotel and urged the hotel chain to investigate how there are such lapses in services in operations.
“Rude, threatening service, complacency.. and now vengeance,” he wrote.
Grammy award winner Ricky Kej recently shared a harrowing experience after staying at a budget hotel at the Mumbai airport. The music composer took to social media and said that the hotel had cockroaches in the room and dirty toilets. Mr Kej said that even though he had a similar experience with the hotel in the past, he thought of giving them a “second chance”. “Currently staying at @stayatginger Ginger Hotel at the Airport in Mumbai. Thought it would be a good idea to stay at a no frills business hotel by the @TataCompanies, being a huge fan of Tata. Bad experience once in the past, tried giving them a second chance. Unfortunately – untrained staff right from the check in counters, cockroaches in the room, faulty plumbing, non existent laundry pickups, dirty toilet drains, Etc. I really hope they improve.. for the sake of the group,” he wrote on X. In the following post, he shared a video of a cockroach in his room. “A happy wandering cockroach in my room @stayatginger hotel at Mumbai Airport. I was told it would be a single occupancy room. Hahhaha,” he continued. Further, Mr Kej added that after he shared the same on the microblogging website, the hotel deactivated his key. “Rude, threatening service, complacency.. and now vengeance,” he wrote. The renowned musician said even though he checked out from the hotel, the trouble did not seem to end. He received a “fictitious” laundry bill from the hotel and urged the hotel chain to investigate how there are lapses in services in operations.
“After all the drama, tweets, some pseudo apologies from staff, I receive this Laundry bill which is completely fictitious! Yesterday I did call for laundry at 2pm – NO ONE ARRIVED AT MY ROOM TO PICK UP LAUNDRY. I waited 45 min and gave up. So there was NO Laundry done! For your own good, @stayatginger and @TataCompanies , please investigate staff, look through cctv footage and please figure out how are these continuous lapses in operations, efficiency and service happening. Who is responsible (is it just some staff who is disgruntled?) and what needs to be done to restore trust in this brand,” Mr Kej wrote. Ginger Hotels took note of the same and apologised for the inconvenience. “Dear Ricky, please accept our sincere apologies for the inconvenience caused during your stay. We are investigating the matter with urgency. Your feedback is invaluable, and a member of our team will reach out soon. Regards,” they wrote on the platform. His post has received several reactions from internet users. “Very brave to choose Ginger. Even normal folks don’t dare tread there,” said a user. “No proper lighting, matchbox size rooms. Total harassment,” commented a person. A third added, “A new hotel it is …. And already in such a mess ?” “They’ve diluted their brand value far too much. They suffer from severe staff shortage at best of their properties. Been their fan for long but have noticed considerable fall in service levels over last 3 years,” remarked a user.
